Politique de confidentialité et gestion des cookies

(Conforme au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés et aux politiques Google Ads – mise à jour : 16 octobre 2025)

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité et de gestion des cookies décrit la manière dont le site intervention-nuisibles-sud.fr, édité par AEN – Agence Éradication Nuisible, collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles.

AEN s’engage à respecter la confidentialité de vos informations conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),

• à la Loi Informatique et Libertés modifiée,

• et aux règles de transparence imposées par Google Ads.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :
AEN – Agence Éradication Nuisible
25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone : 04 23 46 01 04
E-mail : info@intervention-nuisibles-sud.fr
Dirigeant : Derouich Othman

3. Données personnelles collectées

Par l’utilisateur

Les données collectées sur le site peuvent inclure :

• Nom et prénom,

• Adresse e-mail,

• Numéro de téléphone,

• Adresse postale (si fournie dans le formulaire),

• Message transmis via le formulaire de contact.

Automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée si applicable),

• Type de navigateur, appareil, système d’exploitation,

• Pages visitées, durée de visite, source du trafic (Google Ads, recherche, lien direct, etc.).

Ces données servent à mesurer les performances du site et améliorer l’expérience utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les informations collectées via le site sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou d’interventions,

• Assurer le suivi et la relation client,

• Améliorer les services et la navigation sur le site,

• Mesurer les performances publicitaires (Google Ads, Analytics),

• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Aucune donnée n’est cédée ni vendue à des tiers.

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les formulaires, cookies et prospection,

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b),

• L’intérêt légitime de l’entreprise pour la sécurité et l’amélioration du service (article 6.1.f).

6. Durée de conservation des données

• Données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.

• Données techniques et cookies : durée variable selon le type de cookie (voir section ci-dessous).

• Données liées à la facturation : durée légale de conservation comptable (10 ans).

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données,

• Droit d’opposition et de limitation du traitement,

• Droit à la portabilité des données,

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :
E-mail : info@intervention-nuisibles-sud.fr
Adresse postale : AEN – Agence Éradication Nuisible, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité et confidentialité des données

AEN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé chez Hostinger International Ltd,

• Accès restreint aux données internes,

• Utilisation de protocoles HTTPS et reCAPTCHA,

• Maintenance et mise à jour régulières du site et des plugins.

9. Gestion des cookies

Définition

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de la visite d’un site web.
Ils permettent de mémoriser vos préférences, de mesurer l’audience du site ou de personnaliser la publicité.

Types de cookies utilisés

Le site utilise trois catégories de cookies :

1. Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.

2. Cookies analytiques : utilisés pour mesurer les performances du site (Google Analytics).

3. Cookies publicitaires : utilisés pour mesurer et optimiser les campagnes Google Ads (conversion tracking et remarketing).

Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

Durée de vie des cookies

• Cookies essentiels : durée de session.

• Cookies analytiques : jusqu’à 13 mois maximum.

• Cookies publicitaires : jusqu’à 13 mois maximum (selon la politique de Google).

10. Partenaires et sous-traitants

Dans le cadre de son activité, AEN peut faire appel à des prestataires externes :

• Hostinger (hébergement du site),

• Google Ireland Ltd (Google Ads, Google Analytics),

• Autres prestataires techniques éventuels pour la maintenance du site.

Chacun de ces prestataires s’engage à respecter la réglementation RGPD.

11. Conformité Google Ads

Le site intervention-nuisibles-sud.fr est conforme aux politiques de transparence et de confidentialité exigées par Google Ads :

• Informations légales claires et à jour,

• Consentement explicite avant le dépôt de cookies publicitaires,

• Politique de confidentialité accessible depuis toutes les pages du site,

• Aucune collecte non autorisée ou masquée d’informations.

12. Modifications de la politique

AEN – Agence Éradication Nuisible se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Droit applicable

Cette politique de confidentialité est régie par le droit français.
Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

Dernière mise à jour

16 octobre 2025